로그인 페이지에서 "비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 클릭하신 후, 가입 시 등록한 이메일 주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크가 발송됩니다. 이메일이 오지 않는 경우 스팸함을 확인하시거나 고객센터(031-8005-3500)로 문의해주세요.
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Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
마이페이지 > 설정 > 회원탈퇴 메뉴에서 탈퇴 신청이 가능합니다. 단, 진행중인 채용 지원이나 수강중인 교육과정이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있습니다. 탈퇴 시 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가능하니 신중하게 결정해주세요.
시스템
Q. 모바일에서도 이용 가능한가요?
네, JSH HR 포털은 반응형 웹으로 제작되어 PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 기기에서 이용 가능합니다. 모바일 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 접속하시면 최적화된 화면으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
시스템
Q. 파일 업로드가 안 돼요.
파일 업로드가 안 되는 경우 다음을 확인해주세요:
1) 파일 용량이 10MB를 초과하지 않는지 확인 (이미지 5MB, 문서 10MB 제한)
2) 허용된 파일 형식인지 확인 (PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG 등)
3) 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제 후 재시도
문제가 지속되면 고객센터로 문의해주세요.
교육
Q. 교육과정 수강료는 어떻게 되나요?
JSH 임직원 대상 교육은 모두 무료로 제공됩니다. 단, 일부 외부 전문가 초청 특강이나 자격증 대비 과정의 경우 소정의 수강료가 발생할 수 있으며, 이는 교육과정 안내 페이지에 별도 표기됩니다.
교육
Q. 수강 취소는 언제까지 가능한가요?
교육 시작일 3일 전까지 나의 학습이력 페이지에서 취소가 가능합니다. 그 이후에는 담당자 승인이 필요하며, 교육 시작 후에는 취소가 불가능합니다. 부득이한 사유로 취소가 필요한 경우 교육담당자(edu@jsh.com)에게 문의해주세요.
인사/HR
Q. 인사평가 결과는 어디서 확인하나요?
마이페이지 > 나의 HR 정보 > 평가이력 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 평가 결과는 평가 완료 후 1주일 이내에 개별 통보되며, 상세한 피드백은 직속 상사와의 1:1 면담을 통해 제공됩니다.
인사/HR
Q. 복리후생 혜택은 어떻게 이용하나요?
복리후생 메뉴에서 이용 가능한 혜택을 확인하실 수 있습니다. 대부분의 혜택은 신청서 제출만으로 이용 가능하며, 일부 혜택은 승인 절차가 필요합니다. 구체적인 이용 방법은 각 혜택별 안내 페이지를 참고해주세요.
기타
Q. 개인정보는 어떻게 보호되나요?
JSH는 개인정보보호법에 따라 회원님의 개인정보를 안전하게 보호하고 있습니다. 모든 데이터는 암호화되어 저장되며, 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고는 제3자에게 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.
기타
Q. 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. (점심시간: 12시~1시)
주말 및 공휴일에는 운영하지 않으며, 긴급 문의사항은 1:1 문의 게시판을 이용해주세요. 접수된 문의는 익영업일 내에 답변드립니다.
전화: 031-8005-3500 | 이메일: support@jsh.com